Στο πλαίσιο της ενίσχυσης της φοιτητοκεντρικής εκπαιδευτικής διαδικασίας, καθώς και των αρχών της διαφάνειας και της λογοδοσίας, το ΠΜΣ της Ιατρικής Σχολής ΕΚΠΑ έχει υιοθετήσει τη «Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων και Ενστάσεων» των μεταπτυχιακών φοιτητών/φοιτητριών.

Η διαδικασία αφορά όλα τα παράπονα ή τις ενστάσεις που σχετίζονται με την ποιότητα των παρεχόμενων εκπαιδευτικών και διοικητικών υπηρεσιών του ΠΜΣ.

Για την καταγραφή παραπόνων και ενστάσεων διατίθεται το «Έντυπο Υποβολής Παραπόνων», το οποίο συμπληρώνεται από τον/την φοιτητή/τρια. Το αίτημα εξετάζεται από τον Ακαδημαϊκό Σύμβουλο, ο οποίος ορίζεται από τη Συντονιστική Επιτροπή του ΠΜΣ, προκειμένου να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και να ενημερώσει τα αρμόδια όργανα του Προγράμματος.

Οι Ακαδημαϊκοί Σύμβουλοι δύνανται να προτείνουν λύσεις σε ζητήματα ακαδημαϊκού, εκπαιδευτικού ή διοικητικού χαρακτήρα. Για ζητήματα που αφορούν την ακαδημαϊκή διαδικασία, οι φοιτητές/τριες οφείλουν αρχικά να απευθύνονται στον ορισμένο Ακαδημαϊκό Σύμβουλο και, εφόσον απαιτείται, στα υπόλοιπα θεσμοθετημένα όργανα του ΠΜΣ.

Η πολιτική διαχείρισης παραπόνων και ενστάσεων απευθύνεται στους/στις ενεργούς/ές φοιτητές/τριες του ΠΜΣ και αποσκοπεί στην έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση τυχόν προβλημάτων ή διαφωνιών.

Όλα τα μέλη της Συντονιστικής Επιτροπής (ΣΕ) του ΠΜΣ «Στρατηγικές Αναπτυξιακής και Εφηβικής Υγείας» αναγνωρίζουν ότι η διαχείριση παραπόνων και ενστάσεων αποτελεί σημαντική διαδικασία για τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών σε εκπαιδευτικό, διοικητικό και υποστηρικτικό επίπεδο. Για τον λόγο αυτό, ενθαρρύνουν την υποβολή παραπόνων ή/και ενστάσεων και διασφαλίζουν την αντικειμενική και εξατομικευμένη διαχείρισή τους.

• Δείτε τον Κανονισμό Λειτουργίας του Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων και Ενστασεων Φοιτητών
• Κατεβάστε το Έντυπο Υποβολής Παραπόνω